Как перевести проект от одного агентства к другому?

#До уведомления

Всё здесь дешевле и проще, пока отношения ещё обычные. Это не приём, это арифметика.

1. Проверьте владение каждым аккаунтом

   Домен, DNS, облако, база, бэкапы, репозиторий, CI, платёжный провайдер, почта, мониторинг, магазины приложений. По каждому: на чью личность оформлен, кому выставляют счёт и куда ведут контакты восстановления.

   Бо́льшую часть этого вы можете установить сами, просто посмотрев, никого ни о чём не спрашивая.

2. Перенесите всё критичное, что не ваше

   Сначала домен и облачную организацию. У них процедуры на несколько дней, и хотя бы для одной понадобится содействие уходящего агентства, — а его сегодня у вас гораздо больше, чем будет через месяц.

3. Возьмите независимую копию данных

   Бэкап, который держите вы и можете открыть сами, в месте, которым подрядчик не управляет. Это единственная страховка, покрывающая наихудший случай.

4. Выведите техническую картину

   Сейчас, пока сотрудничать легко. Её дыры станут повесткой всего перехода, а её наличие до разговора меняет сам разговор.

5. Прочитайте пункт о расторжении

   Срок уведомления, что передаётся при расторжении, интеллектуальная собственность, что происходит с аккаунтами. Десять минут — и это меняет планирование всего вышеперечисленного.

#Подача уведомления

Когда владение закреплено, а картина на руках, разговор идёт о планировании профессионального перехода. Без этого это переговоры, в которых активы у другой стороны.

Что согласовать письменно на этом этапе:

• Пересечение. Сколько длится, кто доступен и для чего оно.
• Список вопросов. Вы отправляете до двадцати пяти конкретных письменных вопросов; они отвечают письменно к названной дате.
• Показ. Принимающая команда запускает, выкатывает, откатывает и восстанавливает — сама, а уходящая консультирует.
• Критерии приёмки. Выпустить, восстановить, объяснить — вместо «документация передана».
• Окно консультаций. Небольшое число оплаченных часов в следующие месяц-два.
• Переносы аккаунтов, которые ещё не завершены, — с датами.

#Пересечение

От двух до шести недель, в зависимости от размера системы. Это та часть, за которую стоит заплатить дважды.

Пересечение существует, чтобы превращать предположения в факты, и тратить его надо на делание, а не на показ. Примерно в таком порядке:

1. Первая неделя: принимающая команда поднимает систему локально по одной только письменной инструкции и по ходу эту инструкцию правит.
2. Первая-вторая неделя: она выкатывает пустяковое настоящее изменение в продакшен, откатывает его и разворачивает бэкап во временную среду. Все четыре шага — сама.
3. Всё время: уходящая команда письменно отвечает на письменный список вопросов.
4. Последняя неделя: принимающая команда самостоятельно выпускает что-то настоящее и полезное и проходит приёмку.

Для чего пересечение не нужно: для серии презентаций про передачу знаний. Наблюдение за чужой выкаткой не передаёт ничего, а записанный видеообзор смотрят один раз люди, которым он потом и не понадобится.

#Как заводить новое агентство

Два решения здесь определяют, снизили вы зависимость или переставили её.

• Аккаунты остаются на вас. Давайте доступ, а не владение. Любой новый аккаунт, заведённый в ходе работ, заводится на компанию. Впишите это в договор — это стандартный пункт, и спорят о нём редко.
• Понимание приземляется туда, что остаётся у вас. Первые два месяца любых новых работ уходят на изучение системы, и вы платите за это независимо от того, останется ли результат. Попросите, чтобы техническая картина производилась и поддерживалась в том, чем владеет компания, — как результат этапа онбординга.

Второй пункт для входящего агентства дёшев — работу они и так делают, — и именно он решает, будет ли этот дорогой переход последним или первым из нескольких.

#После переключения

• Поменяйте всё, что уходящая команда могла видеть, — после подтверждения владения и проверки собственных путей входа. Гигиена, а не обвинение.
• Уберите личный доступ — аккаунты, ключи, токены и всё, что на отдельных машинах.
• Проанализируйте систему заново и сравните с картиной до перехода. Это самый прямой отчёт о том, что во время перехода действительно происходило.
• Держите окно консультаций открытым и пользуйтесь им. Важные вопросы всплывают, когда новая команда начинает что-то менять, — обычно на пятой неделе.

#Во что это обходится

Будьте честны с собой до начала: именно недооценка этого превращает переход в кризис.

Калькулятор задержки позволяет подставить свои цифры под вторую строку — ту, которая всё и определяет и которую обычно опускают.

#Что идёт не так

#Чего это не покрывает